#bomdialgpd

A maior parte dos discursos comerciais para convencimento à conformidade à LGPD são abordagens negativas feitas a partir das sanções e multas, mas as organizações que tratarem a proteção de dados pelo viés positivo têm a oportunidade de chegar a melhores resultados.

Cada vez mais o cliente ou cidadão têm expectativa que seus fornecedores e o governo protejam seus dados pessoais. A LGPD é uma lei de direitos, com objetivo de 'proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.', a exigência dos titulares aumentará com a evolução da cultura de proteção de dados.

cliente ou cidadão têm expectativa que seus fornecedores e o governo protejam seus dados pessoais

Não é à toa que a Apple, o Itaú, o Uber e diversas outras empresas investiram boa parte de seus orçamentos recentes em publicidade para mostrar aos clientes - e futuros clientes - que protegem os dados pessoais e respeitam a privacidade.

Em alguns segmentos, principalmente em B2C, a proteção de dados passou a fazer parte do produto. Mas esta evolução não está apenas no B2C, cada vez mais as empresas têm exigido que seus fornecedores estejam em conformidades com a legislação de proteção de dados.

Muitas organizações têm investido em experiência do cliente ou do cidadão (CX - Customer Experience, ou, para o governo Citizen Experience) como uma maneira de aumentar sua competitividade e melhorar os resultados e o alinhamento com os clientes ou cidadãos. O alinhamento do projeto de LGPD com as iniciativas de CX traz benefícios para a organização e ajuda a alinhar a LGPD com o negócio.