Como você define risco? Existe consenso em sua organização?

Tive a oportunidade de participar desde as primeiras reuniões internacionais que culminou na criação da atual ISO 31000, referência mundial em gestão de riscos. Nesta época, foi criado também o Comitê na ABNT que tenho a honra de coordenar até hoje, reunindo centenas de especialistas das mais diferentes áreas (hoje somos mais de 500) que colocou o Brasil no protagonismo deste desenvolvimento. Foram muito estudos, propostas, discussões, polêmicas, até chegarmos ao consenso no mundo, sobre o conteúdo final da norma.

No final deste artigo veja um resumo dos relatos e decisões da 2a reunião do ano da ABNT/CEE-063 – Comissão de Estudo Especial de Gestão de Riscos.

Na elaboração da ISO 31000, uma das discussões mais marcantes e que gerou maior tempo para se chegar ao consenso foi a própria definição de risco. Na época, as normas vigentes usavam uma definição com variações de algo como a “combinação da probabilidade de um evento e suas consequências”.

E para aumentar ainda a dificuldade da concordância, uma interpretação que ainda permanece em algumas áreas, é a de que risco é sempre negativo e se refere apenas às consequências indesejadas, como ameaças ou perigos que ocasionam perdas e danos. Assim, uma variante desta definição é a “combinação da probabilidade de ocorrência de um dano (ou perda) e suas consequências (negativas)”.

Finalmente, decidiu-se por uma definição o mais abrangente possível, e que considerasse tanto os aspectos negativos como também os positivos. Assim, chegou-se então a definição atual de risco como o "efeito da incerteza nos objetivos".

Risco é o efeito da incerteza nos objetivos

ISO 31000 e ISO 31073

Para esclarecer a definição, a norma contém notas importantes explicando que um efeito é um desvio em relação ao esperado, que pode ser positivo, negativo ou ambos, e pode abordar, criar ou resultar em oportunidades e ameaças. Esclarece ainda que os objetivos podem possuir diferentes aspectos e categorias, e podem ser aplicados em diferentes níveis.

E complementando a definição, descreve objetivo como um resultado a ser alcançado. Resultado que pode ser estratégico, tático ou operacional, se relacionar a diferentes disciplinas (como finanças, saúde e segurança e metas ambientais) e aplicado em diferentes níveis (como estratégico, projeto, produto e processos).

Objetivo é o resultado a ser alcançado

Um objetivo pode ser expresso de várias formas, por exemplo, como um resultado pretendido, um propósito, um critério operacional, ou pelo uso de outras palavras com significado similar (por exemplo, finalidade, meta, alvo).

Para facilitar o entendimento, o Brasil sugeriu na reunião da ISO que se incluísse um diagrama apresentando visualmente a relação entre os termos, e propusemos como exemplo a figura abaixo, mas infelizmente a sugestão não foi aceita.